文明單位

陸豐移動博美服營廳

發布者:lfxcw 發布時間:2012-05-07 16:43:55 閱讀:4,007字體: | |

陸豐移動博美服營廳在當地政府和公司的正確領導下,始終堅持以鄧小平理論、“三個代表’’重要思想為指導,貫徹落實科學發展觀,將精神文明建設與拓展農村通信市場和創新服務同開展、同落實、同考核,形成“三個文明”協調發展良好的局面。

企業的價值在于服務。博美服營廳所有員工始終秉承“客戶為根服務為本”的理念服務客戶,樹立以客戶為中心,想客戶所想,為客戶排擾解難,滿足客戶的通信需求;不斷拓展農村服務渠道、創新服務模式、提升廳內員工服務水平。通過在公司設置的“客戶滿意度調查系統”,開展客戶評價機制;還在服營廳安排導購人員,引導客戶方便辦理業務;在廳內明顯位置擺放自助終端設備及業務體驗平臺,滿足客戶個性化、高效率的服務需求;還設立“社會監督崗”,以客戶投訴為服務質量切入點及時跟進,極力提高客戶滿意度。服營廳在服務質量評估中持續保持領先地位。

明德尚美,求真揚善,是一個現代國企義不容辭的社會責任。陸豐移動博美服營廳一直踐行““正德厚生臻于至善””的企業核心理念,不斷用感恩的心回報社會,用行動撐起了一片天空。服營廳通過“移動電話村建設”的專項優惠營銷活動,對橋沖大塘、八萬石溪、博美圖美、點石等五個行政村的村民送出無線座機200多臺;并配合各村委建立村務宣傳欄及加快移動網絡工程等建設;多次積極組織員工走進農村開展惠農、惠民促銷優惠活動;引導農村客戶加入各村委組建的短號網,真正實現“移動手機免費打”的惠農優惠;“正德厚生臻于至善”,是中國移動企業文化的核心理念,也是陸豐移動博美服務廳致力于企業文明建設的行動準則和心靈指引。正因為多年來一如既往的奉行和堅持了這一理念,如今,陸豐移動博美服務廳已成為本地區網絡容量最大、客戶群體最廣、經營規模最大的通信運營商,網絡已100%覆蓋區域行政村,企業經濟效益和社會效益同步提升。


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